Условия и правила возврата
Если купленный товар в интернет- магазине Вили.ру вам не подошел, его легко можно обменять или вернуть в течение 15 дней после получения товара:
- сохранением всех ярлыков, этикеток и бирок;
- Вы также вправе обменять товар на любой аналогичный и равный в денежном эквиваленте;
- Если товар возвращается загрязненным, поврежденным или с явными признаками его использования (остатки пищи, мелкими деталями в ворсе и др.), мы сохраняем за собой право не принять ковровое изделие в таком состоянии и не возвращать уплаченные за него средства;
- Все транспортные расходы, связанные с отправкой товара обратно, ложатся на покупателя.
Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.
При оплате картой онлайн на сайте или по выставленному счёту для возврата денежных средств необходимо заполнить Заявление и отправить его вместе со сканом/фото паспорта на электронную почту love@vili.ru.
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется на банковскую карту/расчетный счет в зависимости от способа платежа в течение 3 (трех) , банковских дней. Сроки поступления денежных средств на лицевой или карточный счет покупателя зависят от платежных систем банков и могут составлять до 21 ( двадцати одного) дня.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Перед возвратом ковёр нужно упаковать:
- Ковёр скручивается в рулон и связывается минимум в двух местах шпагатом.
- Ковёр полностью упаковывается в плотную плёнку, вместе с торцами.
- Упакованный ковёр перевязывается скотчем минимум в четырех местах.
- Торцы упакованного ковра дополнительно заклеиваются скотчем.
- Ковры размером более 3х4 складываются «конвертом». Сначала ковёр складывается пополам по длине и только потом скручивается в рулон. Далее упаковка происходит аналогично упаковке ковров меньших размеров (пункт 1-4).
